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VIETJOY越悅穆髮美學館的命名源自於創辦人Amy與她的故鄉,Amy來自越南,本名黃悅晴,她希望所有來到越悅的人都可以感受到放鬆,在結束療程時可以感受到由衷的舒心和喜悅。
從小在南越長大的Amy具備生意頭腦,暑假期間每天早上就在家裡的雜貨店門口幫忙叫賣,跟常客阿姨話家常,熟絡地與客人聯繫感情。長大後在台灣讀書的她,發現台北人的生活步調很快,壓力也相對很大,身邊有許多朋友甚至需要每晚依賴安眠藥才能入睡。 因此,打造一個可以讓疲憊的人,好好放鬆、舒壓的歸屬這個想法漸漸在心中萌芽。
秉持這個念頭,Amy決定結合多年的美容業經驗,打造一個可以讓上班族、家庭主婦、氣血不順的人都能感受到療癒和放鬆的地方,也就是如今的越悅穆髮美學館。為了帶給客人最純正的體驗,Amy回到越南取經,把正統的越式洗髮技術帶到台灣,並結合傳統越式洗髮、按摩與法式的優雅,從裝潢、精油選品到器材選擇都是走質感路線,給客人賓至如歸的感覺,去享受身心靈全方位的放鬆。
以人為本,從客人的角度為出發點思考,這就是Amy打造VIETJOY越悅穆髮美學館的核心原則。她重視客人的體驗感,無論是在產品選擇還是員工訓練上,都不會妥協。她相信,產品不僅僅是擦在皮膚上,更會深入滋養肌膚,所以她非常用心挑選使用的產品,確保它們在讓客人變美,還能照顧到他們的健康。 Amy說:「客人願意花時間和錢來放鬆,我們就應該提供他們期待的高品質服務。」
越悅使用的產品十分講究,像是純天然的護膚精,是華航官方販售的泉發蜂蜜身體油,洗髮精和護髮素則是髮廊等級的產品,店內還配有Dyson吹風機。 Amy提到,她選擇產品的標準是「溫和、不刺」,特別是很多客人染燙完頭髮後,擔心洗頭會掉色,所以她選的產品既能保護髮質,又不會對敏感肌膚造成負擔。
在開店的過程中,Amy也遇到一個挑戰,就是如何找到合適的人才。現在美容師團隊有大約15人,其中不乏新住民和二度就業的媽媽,讓這些遠渡重洋來台的人有了歸屬感。Amy表示為了確保服務質量的穩定性,每位美容師都要經過3到6個月的專業訓練,並且每個月接受考核,讓來自越南的傳統技術良好的傳承。
現代人都離不開網路,買東西、叫外送、甚至在網上跟朋友聊近況、聯繫感情。Amy看準了這個趨勢,所以重視店面的產品和服務品質,她也很重視線上的曝光。她積極經營Instagram、Facebook等社群平台,分享店裡的活動資訊,甚至在越悅的社群平台上,大家還能看到優雅美麗的Amy出鏡的短影片,跟客人分享創業、投資的小故事,還有一些有趣的台越文化差異。 Amy提到,很多客人都是在社群媒體上發現越悅的,而且自從開始使用3TEZ的電子票券系統後,更是擴大了年輕客群。她說:「電子票最方便的地方就是簡單又直觀,客人只要出示條碼,我們就能馬上核銷。」 她還提到,很多年輕人會買電子票送給爸媽,讓他們來享受按摩。目前大約有兩成的客人是透過電子票券來的,而且年齡層也變得更廣,從25歲到55歲都有。不僅年輕人愛用,也有不少長輩是收到禮券後前來消費的。 由於電子票卷推出許多經濟實惠的療程,因此也吸引許多沒有接觸過越式按摩、精油SPA的客人來嚐,特別的是,Amy提到近期有許多的香港觀光客前來消費,讓越悅成為旅程中的一個放鬆療癒的休憩站。
Amy認為手的溫度和觸感是機器無法取代的,這樣也可以根據每位客人的需求調整按摩的力道和穴位。 所以,即使現在有很多按摩機器和設備,她還是選擇用手來做指壓和推拿,幫助舒緩肌肉的緊繃。並搭配精油做深層的經絡按摩,促進血液循環,讓放鬆效果更好。
當談到越悅未來的計劃時,Amy笑說,現在二店正在熱烈籌備中,預計一樣會在台北市與大家相見。新店會繼續沿用「越悅」這個名字,並且會打造一個綜合性的放鬆空間,讓大家可以在這裡釋放壓力,舒緩身心。服務項目涵蓋越式洗頭、耳燭療法、臉部撥筋、精油SPA、肩頸按摩、腳底按摩,還有台越結合的刮痧拔罐等。 Amy也提到,未來希望能夠與醫美領域結合,這樣客人不只可以放鬆經絡,還能享受更全面的美容護理體驗。
越悅提供多元化的療程,滿足不同客人的需求,這裡幫大家整理2024年最新的服務項目: